GA4 Active Users란 무엇인가

활성 사용자는 대부분의 분석 화면에서 가장 크게 나오는 숫자이고, 그래서 가장 자주 잘못 읽히는 숫자이기도 합니다. 이 지표의 세 가지 성질을 알면 놀랄 일이 거의 없어집니다.

실행 횟수가 아니라 사람을 셉니다

앱을 한 번 연 사람과 열다섯 번 연 사람은 그날의 활성 사용자 수에 똑같이 1만큼 기여합니다. 하루 안에 얼마나 자주 돌아오는지 알고 싶다면 활성 사용자는 맞지 않는 지표입니다. 그럴 때 보아야 할 것은 세션이나 이벤트입니다.

A는 앱을 12번 엽니다
B는 2번 엽니다
C는 1번 엽니다

활성 사용자: 3
세션: 15

기간에 따라 완전히 달라집니다

"그" 활성 사용자 수라는 것은 없습니다. 이 숫자는 고른 기간이 정의하며, 기간끼리는 더해지지 않습니다. 한 달은 하루치 서른 개를 합친 것이 아닙니다. 그 사람들 대부분이 여러 날에 걸쳐 등장하기 때문입니다.

실행만으로는 부족하고, 실제 사용이 필요합니다

GA4는 프로세스가 시작된 것만으로가 아니라 일정한 사용이 확인될 때 활성 사용자로 셉니다. 보통의 앱에서는 그림이 크게 달라지지 않지만, 활성 사용자가 단순 실행 횟수보다 조금 적게 나오는 이유이자, 실행 즉시 튕기는 앱에서 설치 수보다 활성 사용자가 적게 잡히는 이유이기도 합니다.

활성과 재방문은 다릅니다

활성 사용자에는 그 기간에 앱을 쓴 모든 사람이 들어갑니다. 처음 써 본 사람도, 1년째 쓰는 사람도 포함됩니다. 충성도를 재는 지표가 아닙니다. 신규와 재방문을 나누는 것은 별개의 질문이고, 별도의 글에서 다룹니다.

Appnaly에서는 어떻게 보이나요

Appnaly는 "사용자" 숫자 하나가 아니라 최근 실시간 창, 어제, 최근 완료된 7일, 최근 30일을 나란히 보여줍니다. 각 기간이 서로 다른 질문에 답하기 때문이고, 실제로 추세를 드러내는 것은 그 비교이기 때문입니다. 7일 흐름보다 유난히 낮은 하루는 둘이 한 화면에 있을 때 바로 눈에 들어옵니다.

여러 속성의 수치를 합쳐 보여줄 때는 속성 간 사용자 중복이 제거되지 않는다는 점을 함께 밝힙니다. 반올림 수준의 주석이 아니라 원본 데이터의 실제 한계이고, 같은 사람이 두 속성에 모두 잡힐 법한 상황일수록 중요합니다.